Es tut uns leid, wenn du ein beschädigtes Produkt erhalten hast. Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind, aber gelegentlich können Probleme während des Transports oder der Herstellung auftreten. Sollte deine Bestellung beschädigte Produkte enthalten, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und möchten die Situation klären. Bitte befolge die folgenden Schritte, um eine Lösung zu finden.

1. Für beschädigte Artikel: Kontaktiere umgehend unser Support Team, um die beschädigten Artikel zu melden. Du kannst uns per E-Mail unter support@laphet.de erreichen. Bitte füge deinem Bericht klare Fotos der beschädigten Artikel hinzu. Dies hilft uns, den Umfang der Schäden einzuschätzen und den Lösungsprozess zu beschleunigen. Bitte sende beschädigte Artikel nicht ohne vorherige Autorisierung durch unser Support Team zurück.
   

Wir setzen alles daran, Probleme mit beschädigten Artikeln so schnell wie möglich zu lösen und sicherzustellen, dass du zufrieden bist. Bitte beachte, dass es wichtig ist, beschädigte Artikel innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt deiner Bestellung zu melden, um den Lösungsprozess reibungsloser zu gestalten.

Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten aufgrund einer falschen Lieferung oder fehlender Produkte. Unser Support Team wird das Problem ansprechen und eine passende Lösung bieten, um deine Zufriedenheit sicherzustellen. Danke für dein Verständnis.

1. Überprüfe die Bestelldetails: Bitte sieh dir die Bestellbestätigungs E-Mail oder den Lieferschein an, um sicherzustellen, dass du die richtigen Artikel und Mengen ausgewählt hast. Wenn die erhaltenen Artikel von deiner Bestellung abweichen, gehe zum nächsten Schritt über.
   
2. Kontaktiere unseren Support: Bitte wende dich so schnell wie möglich an unser Support Team support@laphet.de, um das Problem zu melden. Gib ihnen deine Bestellnummer und eine klare Beschreibung der falsch gelieferten Artikel an. Das Hinzufügen von unterstützendem Material wie Fotos kann hilfreich sein, um die Angelegenheit effizient zu klären.
   
3. Befolge die Anweisungen unseres Support Teams: Unser Team wird dir bei der Lösung des Problems helfen. Sie können zusätzliche Informationen anfordern, eine Rücksendung oder einen Umtausch arrangieren oder weitere Anweisungen basierend auf der konkreten Situation geben. Bitte arbeite mit ihren Anleitungen zusammen, um eine zügige Lösung zu ermöglichen.

Es kann mehrere Gründe geben, warum deine Bestellung storniert wurde. Der häufigste Grund ist, dass die Zahlung nicht abgeschlossen wurde. In solchen Fällen wird kein Geld abgebucht. Daher wurde die Bestellung storniert und es wurden keine Mittel abgezogen. Du kannst gerne eine neue Bestellung aufgeben.

Bitte verwende unser Beschwerdeformular und gib deine Bestelldetails zusammen mit einem Foto für eine genauere Bewertung an, damit wir uns umgehend um deine Beschwerde kümmern können.